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服務流程

致電客戶服務中心預訂電話：400-6666-089客服人員將為您安排訂車服務； 

預訂說明 

1. 成功提交訂單后，我們將為您預留車輛，2小時內送車上門。

2. 客戶取車：(1) 提前取車： 如在預訂取車時間前取車，租期將按您實際的取車時間計算。 (2) 延時取車：如您需要延時取車，請務必在預訂取車時間前致電我們以便為您保留車輛，超過預訂取車時間半小時如果您未取車，訂單將自動取消；延時取車，租期將自您原先預訂的取車時間起算。

3. 在特殊情況（如車輛未還回等）無法向您提供已成功預訂的車型時： (1) 我們將為您調整同級別車輛或免費升級車輛；
(2) 確實無車提供的，我們將提前通知無相應補償。 

訂單修改說明 

1. 取車前修改/取消訂單： 在提交訂單之后，請您預訂前做好選擇。
訂單一旦修改，原訂單的車輛租金價格將重新計算，請您慎重考慮。
為不影響您和其他客戶的既定行程，在您決定修改或取消訂單時，請提前致電400-6666-089：
取車時間在9:00-17:00時，請您提前2個小時提出申請；
取車時間在9:00-17:00之外，請您盡早致電申請，感謝您的配合！

2. 取車后修改訂單： (1) 修改還車時間：  當您決定續租或提前還車時，請提前致電400 6666 089； 
如實際還車時間（提前還車的情況下）在9:00-17:00間，請提前1天申請修改； 
如租期屆滿時間（續租的情況下），請先與服務網點業務員進行溝通，如為您個人意愿續租請您盡早致電申請，我們將盡力滿足您的需求。

(2) 變更還車地點：為了排在您后面的客戶有可以租用或調換的車輛，請您在決定變更還車地點時，提前致電400-6666-089；
如您的預訂還車時間在9:00-17:00間，請您至少提前2個小時告知我們；